对XRS在线的控诉
去年10月的综测结束，我家娃差2分没有能够进入XRS的创新班就读，略感遗憾，但以为这件事就这样过去了。谁知之后接到客服电话，通知我们的分数达到了在线创新的水准、可以就读在线创新，而在线课程的形式和线下完全相同。说实话，接到电话当时有点闷，因为对在线授课并没有好感，也不知质量如何。幸运的是，就在犹豫的当口，得知在线创新是一位高质量数学老师带班授课，我们包括孩子都一下子兴奋起来，义无反顾地退掉了线下的数学课程，报了线上创新。接下来开课了，在班级微信群里了解到有许多孩子的家长也是因为这位老师慕名而来，退掉了线下课程，甚至还有线下创新与创A的孩子家长也因为这位老师换到了在线创新。那时的感觉就是XRS的产品规划做的真不错，用名师效应一下子能吸引这么多孩子。就这样，一个有着影响力的老师带着一群努力且好学的娃开始了在线创新之旅，孩子们的进步有目共睹，家长们很欣慰。
原本以为就这样下去了，谁知好景不长，暑秋续报开始了。通过快递到家的新课宣传单，才得知我们要换老师了，换一位我们十分陌生的老师。而且换老师的消息不是由XRS在线官方通知我们的，是家长自己得知消息后在群里迅速传开的。我们询问了授课老师情况，老师的答复是从暑秋开始，线上线下的师资要分开，所以要换老师。当时授课老师也表达了自己的想法：自身本意是想带下去的，但是要服从学而思的大局安排。而更多的家长得知消息后，觉得在线team在没有经得家长的情况下，就更换老师的行为是极其不尊重消费者的。因为读过XRS线下的都明白，一年级升二年级的学科老师基本都是带上去的，如果出现离职、生产等情况基本都会一一电话告知家长更换老师的原因，另外还会询问对现在更换过来老师的意见。这是起码的尊重吧？！然而，在线没有，就是赶鸭子上轿的感觉。许多家长认为XRS在线欺骗了自己，通过一个知名老师把自己骗到了在线，然后时机成熟了，就改换门庭，过河拆桥。因此，大家纷纷打起了客服电话，表达自己的不满。在之后的第二天，XRS在线派出了一位李老师进驻了我们家长微信群听取意见，最后决定留任原授课老师一起带到两年级。在高兴了没多久，谁知峰回路转，剧情180度大反转授课老师站出来说自己主观意愿不想带了。聪明的家长们，你们闻到了什么味道？经历过职场的家长都觉得这个手段是不是太辣手了，所谓围魏救赵，也就是这一出吧。出于授课老师，不想多事的家长们也就罢休了，要求能够试听新老师的课程，做个对比。在线也答应了要求。
接下来的暑秋续报也很太平，相信大多的家长和我一样对现授课老师不舍，也在不断调节自己的情绪，想让这件事能够这样快点过去。过了大半月，新老师的试听课来了，大家满怀希望的去听了。结果却太不令人满意了，第一PPT做的板书居然会算错 6+6+4=14；第二，一道题说了一半居然自己卡主了，怀疑自己说错了；第三，整整一个半小时的在线课没有1分钟休息；第四，也是最关键的整节课都是自顾自的在讲，完全没有顾及小朋友的感受。和现在的授课老师完全要差几个档次了。这下家长群情激奋了，纷纷要求换老师，从昨晚8点课程结束后一直在群里和相关老师沟通，而到现在已经过去20个小时了，两位之前处理这事的老师始终没有在群里露面、解释。
你们试听演砸了至少要来原场吧？现在的感觉就是XRS在线的品质实在不能和PY相提并论，实打实的欺骗消费者，另外也不拿消费者当回事。让我感觉到这个在线品牌难道是贴牌的。发这个贴，希望能通过网络的力量让更多的家长知道此事，能够让XRS的高管知道此事，你们知道手下的弟子是这样办差的吗？为了一己所谓的面子耽误了100多个小朋友。。。可悲可恨！！！
学而思在线部门啥思路啊 我大致知道了，是不是刘姓男老师换成沈姓女老师？其实换老师也正常啊，作为消费者觉得不好完全可以不续报的，你总不可能要求老师一直带到五年级吧。 哈哈，可能就是一个皮包公司。老师是借来的。马上要还回去的。挂羊头卖狗肉！ 关键人家不在乎你这100号人，要读就读，不读就滚。反正你们走了，再骗勤思班的来！ 落落烟花 发表于 2019-05-06 20:36
我大致知道了，是不是刘姓男老师换成沈姓女老师？其实换老师也正常啊，作为消费者觉得不好完全可以不续报的，你总不可能要求老师一直带到五年级吧。
你听过沈老师的课在发言好不好http://app.qianfanedu.cn/public/emotion/face_017.png 在线是不好，上了个拼音课，真的很差 把别人先骗到线上 然后退了又回不去原来的线下。 在线品质确实不太好，当时线下老师就说过的，氛围不一样学的效果就大打折扣了 后来人报在线课的慎报 飞雪wxf 发表于 2019-05-06 20:55
在线品质确实不太好，当时线下老师就说过的，氛围不一样学的效果就大打折扣了
现在的问题是 其实本来效果挺好的 非要换老师 宁威 发表于 2019-05-06 20:43
在线是不好，上了个拼音课，真的很差
现在的老师很有办法 效果很好。要换的老师就………否则家长也不会闹了 在线的学习效果好吗？老师看不到小朋友的反应？可以互动？ 先用名师效应呗，然后以次充好 纸鸢Iris 发表于 2019-05-06 21:05
在线的学习效果好吗？老师看不到小朋友的反应？可以互动？
那要看遇到什么样的老师 线上学而思太坏了，欺骗家长，不顾学生，家长和老师的需求 关键是在线创新只有一个，谁都不想放弃，线下也去不了。
XES不作为，都一天了也没见有人出来回复！ 珊瑚hss 发表于 2019-05-06 21:09
线上学而思太坏了，欺骗家长，不顾学生，家长和老师的需求
就是在线XRS的team破坏了我们对学家的整体好感，信任度消亡殆尽。大品牌，luan实力！ 利用名师的名气招生。时机成熟了就换更便宜的老师 xes线下创新有小白卷，线上有吗？ 我们当时读线下的创新，到了两年级也换老师的，一年级的老师没跟上来。 学家出来了新概念能上吗…… 说个不好听的，线下读得好好的转线上，真的不明智，可能为了省时间。但线下可以调老师啊。选择多啊 对学而思顿失好感。报线上的妈妈爸爸们慎重再慎重 这种市场营销的骗术坑害了多少无辜的孩子和家长啊。黑心培训机构教委就不能叫停吗？http://app.qianfanedu.cn/public/emotion/face_006.png 线上教学肯定不好的 这个，机构换老师不是很正常……如果觉得不满意，立即退钱好了、这个诉求是什么？…… 线上就算是小课也要慎重 线上和线下是不是2个公司的 用的app也不一样 楼主说的xes在线，是培优这个事业部的产品、还是xes网校的产品？这是两个不同的事业部，客服电话都不一样的。没搞懂 另外，我发现一件奇怪的事，一升二的数学线下创新班全满了，一个名额也没了，（春季班，暑期班，秋季班）按理是不可能的，不知道和这次线上班事件有没有关系。 绿萝悠悠2015 发表于 2019-05-06 21:50
这个，机构换老师不是很正常……如果觉得不满意，立即退钱好了、这个诉求是什么？……
诉求应该是即使换老师也该换一个旗鼓相当的吧，悬殊太大感觉花的钱不值。退费又舍不得高端班，毕竟在线创新全上海就一个班 姚黄魏紫1314 发表于 2019-05-06 21:55
楼主说的xes在线，是培优这个事业部的产品、还是xes网校的产品？这是两个不同的事业部，客服电话都不一样的。没搞懂
说是培优的，其实也不是一家的，刚开始我们以为时一家的，所以才上当,和红思无关。当初说好一样对待的。 姚黄魏紫1314 发表于 2019-05-06 21:55
楼主说的xes在线，是培优这个事业部的产品、还是xes网校的产品？这是两个不同的事业部，客服电话都不一样的。没搞懂
培优培优 一个APP. 打xer客服电话反映，人多了一起打，他们会想办法解决的 还是去线下吧，原来那个老师肯定也是去线下授课了。 落落烟花 发表于 2019-05-06 20:36
我大致知道了，是不是刘姓男老师换成沈姓女老师？其实换老师也正常啊，作为消费者觉得不好完全可以不续报的，你总不可能要求老师一直带到五年级吧。
你听过沈姓女老师的课？？凡是听过的人，都不会有你这样的言论 学而思居然这样！太过分了！ PY是什么？ 我在培优app里看到“在线课”，选择数学看了下，没有刘老师、沈老师的名字诶。 我们上过这个“在线课”中的语文，2个老师的课体验下来还可以。 姚黄魏紫1314 发表于 2019-05-06 22:17
我在培优app里看到“在线课”，选择数学看了下，没有刘老师、沈老师的名字诶。
二年级暑期班在线 飞雪wxf 发表于 2019-05-06 22:21
二年级暑期班在线
二年级 暑期班 创新在线 还好报的是北京的在线创新班 没有考上创班的，在系统是看不懂创班排课的 还有这样操作的？ 线上只能是补充啊。外教网课除外。奥你还的考虑坑的问题。怎么能退线下创新去线上呢…… 好老师用来开拓新业务 不是用来满足家长需求的 线下课升年级也会换老师的，也可能换成不遂你愿的老师。 我们线下的老师也不行，老师好坏差太多了，选到一个好老师就要珍惜啊